하이패스 미납 요금을 조회하고 납부하는 방법을 상세히 설명해드릴게요.
1. 하이패스 미납 요금이 발생하는 경우
하이패스를 이용하면서 미납 요금이 발생하는 대표적인 경우는 다음과 같습니다.
- 하이패스 단말기 전원이 꺼져 있거나 배터리가 방전된 경우
- 하이패스 단말기에 등록된 카드가 사용 정지되었거나 한도 초과된 경우
- 하이패스 차로를 통과했지만 정상적으로 인식되지 않은 경우
- 차량 번호판 변경 후 단말기 정보 갱신을 하지 않은 경우
이러한 경우 미납 요금이 발생하며, 이를 확인하고 납부해야 합니다.
2. 하이패스 미납 요금 조회 방법
하이패스 미납 요금은 한국도로공사 홈페이지, 하이패스 앱, 고객센터 전화, 고속도로 영업소 방문 등 다양한 방법으로 확인할 수 있습니다.
① 한국도로공사 하이패스 홈페이지에서 조회하는 방법
- 한국도로공사 하이패스 홈페이지(https://www.excard.co.kr) 접속
- 상단 메뉴에서 "미납통행료 조회/납부" 선택
- 차량번호 입력 후 본인 확인 절차 진행
- 미납된 내역 확인 후 납부 진행
👉 로그인이 필요 없는 간편 조회 기능도 제공되며, 회원가입 후 로그인하면 더욱 자세한 내역을 확인할 수 있습니다.
② 하이패스 앱(고속도로 통행료 서비스)에서 조회하는 방법
- 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 "고속도로 통행료 서비스" 앱 다운로드 및 설치
- 앱 실행 후 "미납통행료 조회" 메뉴 선택
- 차량번호 입력 후 본인 인증 진행
- 미납된 금액 및 내역 확인
👉 모바일 앱에서는 간편 결제도 가능하여 빠르게 미납 요금을 납부할 수 있습니다.
③ 고객센터 전화로 조회하는 방법
- 한국도로공사 고객센터(1588-2504) 로 전화
- 음성 안내에 따라 "미납 통행료 조회" 선택
- 차량번호와 본인 확인 후 미납 내역 확인
👉 통화 중 안내를 따라 바로 납부도 가능하며, 상담원 연결을 통해 상세한 안내를 받을 수도 있습니다.
④ 고속도로 영업소 방문하여 조회하는 방법
- 전국 고속도로 톨게이트 영업소를 방문하면 미납 통행료를 조회하고 납부할 수 있습니다.
- 차량번호를 제시하면 직원이 조회 후 납부 방법을 안내해 줍니다.
3. 하이패스 미납 요금 납부 방법
조회한 미납 요금은 다음 방법으로 납부할 수 있습니다.
① 홈페이지에서 납부
- 한국도로공사 하이패스 홈페이지(https://www.excard.co.kr) 접속
- "미납통행료 조회/납부" 메뉴에서 미납 내역 확인
- 결제 방법 선택 (신용카드, 체크카드, 계좌이체 등)
- 결제 진행 후 납부 완료
👉 카드 결제 및 계좌이체를 지원하며, 일부 경우 간편 결제(Pay 서비스)도 가능합니다.
② 하이패스 앱에서 납부
- "고속도로 통행료 서비스" 앱 실행
- "미납통행료 조회" 후 내역 확인
- 결제 방법 선택 후 납부 진행
👉 모바일 환경에서 간편하게 납부할 수 있어 편리합니다.
③ 고객센터(1588-2504) 전화 납부
- 고객센터에 전화하여 ARS 결제를 이용할 수 있습니다.
- 신용카드 또는 계좌이체 정보를 입력하면 납부가 완료됩니다.
④ 가상계좌로 납부
- 조회 후 부여받은 가상계좌로 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹, ATM 등을 이용해 입금하면 납부됩니다.
⑤ 고속도로 영업소에서 납부
- 전국 톨게이트 영업소에서 직접 방문하여 납부할 수도 있습니다.
- 신용카드, 현금 등 다양한 결제 수단을 이용할 수 있습니다.
4. 하이패스 미납 요금 납부 기한과 주의사항
- 미납 요금은 일정 기간이 지나면 연체료(가산금)가 부과될 수 있으므로 가급적 빨리 납부하는 것이 좋습니다.
- 미납 상태가 장기간 지속되면 차량 번호를 기반으로 강제 징수될 수도 있습니다.
- 차량을 매매하거나 폐차하기 전에 미납 요금이 있는지 반드시 확인해야 합니다.
- 단말기 오류로 인해 발생한 미납은 단말기 제조사나 하이패스 고객센터를 통해 점검받을 수 있습니다.
5. 하이패스 미납 방지하는 방법
미납 요금을 방지하려면 다음 사항을 꼭 체크하세요.
✅ 하이패스 단말기 정상 작동 여부 확인
- 정기적으로 단말기가 정상적으로 작동하는지 체크하세요.
- 배터리가 있는 모델이라면 방전되지 않도록 관리하세요.
✅ 하이패스 카드 유효성 확인
- 사용 중인 신용카드, 체크카드가 정지되지 않았는지 확인하세요.
- 카드 한도 초과로 결제가 안 되는 경우 미납이 발생할 수 있습니다.
✅ 차량번호 변경 시 정보 갱신
- 차량 번호를 변경했다면 하이패스 단말기 정보를 업데이트해야 합니다.
- 차량 정보가 일치하지 않으면 통행료가 정상적으로 결제되지 않을 수 있습니다.
✅ 출발 전 단말기 작동 여부 체크
- 하이패스 단말기가 정상적으로 작동하는지 확인하고 출발하세요.
- 단말기에서 "띠링" 소리가 나면서 결제되었는지 확인하면 안심할 수 있습니다.
6. 결론
하이패스 미납 요금은 홈페이지, 모바일 앱, 고객센터 전화, 영업소 방문 등 다양한 방법으로 조회하고 납부할 수 있습니다.
가급적 미납 상태가 오래 지속되지 않도록 빠르게 확인하고 납부하는 것이 중요하며, 하이패스 단말기 및 카드 상태를 정기적으로 점검하여 미납을 방지하는 것이 좋습니다.
혹시 납부 과정에서 어려움이 있거나 오류가 발생하면 한국도로공사 고객센터(1588-2504) 로 문의하면 도움을 받을 수 있습니다. 🚗💨
하이패스스카드가 정지가되었거나 고장일겨우에도 멈추지말고 지나간후
해당영업소에 문의하여 미납요금을 납부해도도되오니 하이패스구간을 지나갈때는 사고에 유의하시고
주행하심을 권해드립니다